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产品说明
电网咨询主要解决电话和网络咨询人员查找顾客档案难,分析顾客无从下手。与各科室业绩不好核实的问题!
 
 
 
电网咨询科室
 
主要报表
1 电网咨询明细报表
2 电网人员咨询效果统计
3 电网咨询项目汇总
4 预约上门查询
5 预约手术查询
6 每日新增顾客查询
7 顾客跟进查询
8 电网成交顾客查询
9 电网手术项目查询
10 电网跟进查询(方便部门经理检查员工工作)
 
主要功能
1 新增咨询单
2 预约上门
3预约上门提前提醒
4 预约手术
5 预约手术提前提醒
6 过往咨询查询
7 咨询录音
8 老顾客咨询自动弹出功能
9 老顾客跟进软件回拔功能
10 顾客消费历史查询
11 员工当前工作状态查询
12 医生手术排班查询
13 顾客满意度调查查询
14 顾客基本档案建立功能
15 顾客各科室档案建立功能
16 顾客图片管理
17 增加回访计划
18 各种电子病历档案查询
19 各种护理记录查询
20 咨询单建立(包括咨询方式、咨询结果、咨询的部位、咨询的项目、推荐价格、推荐医生等)
(各种档案可以根据需求自已定义)
 
软件主要解决的问题
1 可以帮助电网咨询人员快速查找到咨询过顾客的档案,了解以前咨询过的情况。
2 可以帮助电网咨询人员快速为新咨询的顾客建立新的档案。
3 可以帮助电网咨询经理自动统计咨询效果报表。
4 可以实现咨询人员对顾客的上门预约,并提前一天(时间可以自由设置)提醒,方便和顾客确认明天是否一定上门。同时可以把预约信息直接利用软件的短信平台发送到顾客手机上,方便顾客核实、记录。
5 咨询人员可以随时查看当前院内员工的工作状态或排班情况,方便安排顾客上门及手术的时间。
6 咨询人员可以为每位新咨询的顾客第一时间建立回访计划,并有提醒功能。以防止顾客跟进不及时或忘记的情况出现。
7 咨询人员可以把顾客网传过来的所有图片规范存储,从而方便调出查询。并有图片局部放大的功能。
8 电话咨询有录音功能,可以把咨询电话自动或手动录音,方便查听。
9 电话咨询有老顾客弹屏功能,就是老顾客打过来电话可以自动调出顾客的所有档案,不用手工查找,方便快捷。
10 电话咨询有软件拔出功能,可以在软件中自动拔打顾客联系电话,使操作简单。
11 提供《电网咨询成交报表》,通过这张报表可以清楚的汇总所有从电网咨询过来的顾客,以及相交的项目,方便电网咨询与财务或其它科室核对。
12 提供《电网咨询查询》报表,可以查询出咨询的所有顾客,成交的有多少,未成交的有多少,未成交的原因,方便对未成交的跟进。也方便对成交顾客的二次开发。
13 电网咨询建立电子档案后,方便其它各科室的信息共享。
14 提供《咨询效果统计》报表,可以通过按人员查看人员的咨询人数、预约人数、上门人数、成交人数以及各种比率。也可以按咨询项目、系列、部位汇总咨询人数、预约人数、上门人数、成交人数以及各种比率。
15 通过《电网跟进查询》,可以让电网咨询部经理轻松管理,随时可以查询到员工对顾客的跟进情况,跟进结果,及时给予指导、帮助;并整理、发现问题;归纳、总结、检查工作。
 
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