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产品说明
现场咨询功能主要解决无法快速掌握电网咨询过或老顾客的情况,现实与账务结账的单据流转!
 
 
现场接诊
 
主要报表
1. 现场询明细报表
2 现场咨询效果统计
3 现场咨询项目汇总
4 预约上门查询
5 预约手术查询
6 每日新增顾客查询
7 顾客跟进查询
8 现场成交顾客查询
9 现场手术项目查询
10 现场跟进查询(方便部门经理检查员工工作)
11 区量报表统计(统计各省、市、区的顾客数量)
12 当日上门提醒报表
13 当日手术提醒报表
14 咨询未成交查询(未成交项目、未成交原因等)
15 现场人员与电网咨询人员配合效果统计功能
 
 
主要功能
1 新增现场咨询单功能
2 预约上门功能
3预约上门提前提醒功能
4 预约手术功能
5 预约手术提前提醒功能
6 过往咨询查询功能
7 顾客消费下单功能(项目、商品、药品下单)
8 顾客消费单修改功能
9  顾客办理会员卡功能
10 顾客消费历史查询
11 员工当前工作状态查询
12 医生手术排班查询
13 顾客满意度调查查询
14 顾客基本档案建立功能
15 顾客现场咨询档案建立功能
16 顾客图片管理
17 增加回访计划
18 各种电子病历档案查询
19 各种护理记录查询
20 咨询单建立(包括咨询方式、咨询结果、咨询的部位、咨询的项目、推荐价格、推荐医生等)
(各种档案,各科室档案全部支持自已定义设计)
 
软件主要解决的问题
1 可以帮助现场咨询人员查找到电网咨询过或是上门咨询过顾客的档案,快速全面的了解以前咨询的情况。(包括可以方便查听电网咨询的录音)
2
3 可以帮助现场咨询经理自动统计咨询效果报表。
4 有现场咨询人员对顾客的上门预约功能,并可提前一天(时间可以自由设置)提醒,方便和顾客确认明天是否一定上门。同时可以把预约信息直接利用软件的短信平台发送到顾客手机上,方便顾客核实、记录。
5 现场咨询人员可以随时查看当前院内员工的工作状态或排班情况,方便安排顾客上门及手术的时间。
6 现场咨询人员可以为每位新咨询的顾客第一时间建立回访计划,并有提醒功能。以防止顾客跟进不及时或忘记的情况出现。
7 现场咨询人员可以为顾客现场照像,并可以把所有图片规范存储,从而方便调出查询。
8 现场咨询人员可以方便的为成交顾客生成消费单,单据会自动流转到收银台,并支持打印功能,顾客直接就可以到收银台消费结账。不在像手工管理时,要有人员跟随顾客到收银台交款,节省人力。
9
10
11 提供《现场咨询成交报表》,通过这张报表可以清楚的区分所有从电网咨询过来的顾客,及成交的项目、直接上门咨询的顾客及成交的项目。方便与电网咨询和财务或其它科室业绩的核对。
12 提供《现场咨询查询》报表,可以查询出咨询的所有顾客,成交的有多少,未成交的有多少,未成交的原因,方便对未成交的跟进。也方便对成交顾客的二次开发。
13 可以向上承接电网咨询的顾客档案并建全,也可以本部门开始建立顾客档案,方便其它各科室的信息共享。
14 提供《现场咨询效果统计》报表,可以通过按人员查看人员的咨询人数、预约人数、上门人数、成交人数以及各种比率。也可以按咨询项目、系列、部位汇总咨询人数、预约人数、上门人数、成交人数以及各种比率。
15 通过《现场顾客跟进查询》,可以让电网咨询部经理轻松管理,随时可以查询到员工对顾客的跟进情况,跟进结果,及时给予指导、帮助;并整理、发现问题;归纳、总结、检查工作。
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